Saiba a importância de ouvir seus clientes por meio de um suporte ao cliente eficaz
Dê ao seu suporte ao cliente a atenção que ele merece. Para conquistar clientes, as empresas precisam aprender a ouvir efetivamente e fornecer uma solução que realmente os ajude. É aqui que uma estratégia de suporte ao cliente multicanal entra em cena e se torna um grande diferencial para empresas de todos os tamanhos e […]
RCS Google: envie ofertas personalizadas aos assinantes por meio de imagens e links
Entenda como o RCS permite que marcas e varejistas enviem mensagens de marketing móvel personalizadas, diretamente para os dispositivos de seus clientes, proporcionando uma experiência rica, instantânea e pessoal. Não é nenhum segredo que o marketing empresarial está mudando, na verdade, nunca foi tão fácil para uma empresa alcançar seus clientes e prospects por meio […]
Como atender clientes pelas mídias sociais
Você sabia que a falta de atendimento ao cliente por meio de plataformas de mídia social é um problema crescente? À medida que as empresas continuam a evoluir, torna-se crucial para elas tornar a mídia social uma parte fundamental de sua estratégia de atendimento ao cliente. Este artigo dará dicas sobre como fornecer uma experiência […]
Como um excelente atendimento omnichannel ao cliente pode disparar as suas vendas?
Sabia que os clientes querem poder encontrá-lo e falar com o suporte da sua empresa em qualquer um de seus canais favoritos – de chat no site, mídias sociais, mensagens ou e-mails? As empresas agora estão se esforçando para fornecer um excelente atendimento ao cliente omnichannel. Não se trata apenas de responder a perguntas e […]
Qual a diferença entre chatbot e WhatsApp?
Hoje, os consumidores querem entrar em contato com as empresas de maneiras mais eficientes. Chat e mensagens estão em toda parte – seja para suporte em sites com chatbots, até conversas instantâneas com mensagens móveis do WhatsApp. As conversas são uma parte importante da vida cotidiana e frequentemente formam a espinha dorsal das relações de […]
iSnow utiliza o WhatsApp e Omni Business no Pós-Venda para follow up e fidelização de clientes
Descubra por que a iSnow utiliza a API WhatsApp Business e Omni Business nas etapas de pós-venda, como uma estratégia poderosa para follow up, pesquisas de satisfação e fidelização de clientes. A iSnow é uma empresa especializada na prestação de serviços de montagens de móveis, aparelhos de ar-condicionado e aquecedor. Com centenas de prestadores distribuídos […]
Como usar os canais digitais para oferecer atendimento personalizado ao cliente
66% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente. ( Salesforce ) A revolução digital no atendimento ao cliente trouxe uma mudança significativa na forma como as empresas interagem com os clientes. Tornou a experiência do cliente mais pessoal e conveniente. À medida que a tecnologia continua a evoluir, o […]
4 modelos de campanhas de marketing para os Dias dos Pais
44% dos filhos pretendem presentear o pai no Dia dos Pais. Essa é a oportunidade perfeita para os varejistas e lojas de e-commerce aumentarem suas vendas. O Dia dos Pais é um dia em que os compradores costumam encher as sacolas de presentes e comemorar com a família e amigos. É por isso que se […]
Como usar WhatsApp Business API para suporte ao cliente
O WhatsApp lidera a lista dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com dois bilhões de usuários. O WhatsApp revolucionou a forma como as pessoas se comunicam e tem sido bem sucedido em mudar a forma como os empresários interagem com seus clientes. Um de seus sucessos mais visíveis é ter o suporte ao […]