Canais de atendimento: como escolher os melhores canais para o seu negócio
Aprenda a selecionar os melhores canais de atendimento para encantar seus clientes e impulsionar o seu negócio! Você já tentou entrar em contato com uma empresa e sentiu que faltavam opções que facilitassem essa comunicação? Talvez você prefira enviar uma mensagem pelo WhatsApp, mas a empresa só oferece atendimento por e-mail. Ou quem sabe você […]
Sistema para atendimento ao cliente: como escolher a solução ideal para o seu negócio
Descubra como um sistema para atendimento ao cliente pode transformar a relação com seus clientes e alavancar seus resultados. Você sabia que uma experiência negativa de atendimento pode fazer com que um cliente nunca mais volte a fazer negócio com você? Em um cenário onde oito a cada dez consumidores brasileiros (82%) afirmam tomar decisões […]
6 dicas para vender pelo WhatsApp e conquistar mais clientes
Você já imaginou transformar o WhatsApp em sua principal ferramenta de vendas? Descubra como vender pelo WhatsApp e aproveitar todo o potencial dessa plataforma para impulsionar seu negócio e conquistar mais clientes. Continue lendo e aprenda as estratégias que podem fazer a diferença nas suas vendas! Confira abaixo os principais pontos abordados: Como aumentar as […]
Atendimento inclusivo: como garantir acessibilidade para pessoas com deficiência
Oferecer um atendimento inclusivo a pessoas com deficiência não deve ser visto como uma opção, mas como uma obrigação. Além de ser um direito garantido por lei, a acessibilidade é uma das melhores maneiras de aprimorar a experiência do cliente e, consequentemente, fidelizar o seu público. Em 2019, o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e […]
20 exemplos de mensagens para enviar WhatsApp em massa
Você já se perguntou como maximizar a comunicação da sua empresa e alcançar um grande público sem ser invasivo? Enviar WhatsApp em massa é a solução ideal para empresas que desejam se conectar rapidamente com sua base de clientes. Porém, é importante usar estratégias certas e as ferramentas adequadas para garantir que suas mensagens sejam […]
Bot conversa de IA a solução avançada para interagir com os clientes
As empresas modernas enfrentam um dilema comum: como melhorar o atendimento ao cliente sem aumentar os custos operacionais ou sacrificar a qualidade da experiência do cliente? A resposta está no bot de conversa baseados em IA, que têm se mostrado a solução mais avançada e eficaz para otimizar a comunicação, resolver problemas rapidamente e melhorar […]
Atendimento para Geração Z e Millennials: como adaptar-se às preferências dos novos consumidores
Atualmente, empresas precisam se adaptar à evolução dos Millennials e da Geração Z. Apesar de serem altamente conectados, esses consumidores ainda valorizam lojas físicas e uma experiência de compra integrada. Além disso, para a Geração Z, a autenticidade das marcas é o principal. Portanto, as centrais de atendimento devem refletir essas expectativas. A confiança dos […]
Ferramentas de IA: como a inteligência artificial pode transformar a sua empresa
Você sabia que 74% das empresas brasileiras já utilizam ferramentas de IA? Se você ainda não explora o potencial da IA no seu negócio, está na hora de descobrir como essa tecnologia pode transformar sua empresa, desde o atendimento ao cliente até a automação de processos. Abaixo os principais pontos abordados: 1. O que são […]
Experiência do Colaborador (EX): A importância no atendimento ao cliente
O sucesso de qualquer empresa que depende de um bom atendimento ao cliente vai além das tecnologias e ferramentas utilizadas; ele está, principalmente, na experiência do colaborador (EX). Ao falar sobre a melhoria do atendimento ao cliente, um dos fatores mais determinantes é o bem-estar e a satisfação daqueles que estão na linha de frente: […]