RCS: conheça a revolução das mensagens digitais
RCS é a revolução das mensagens digitais. Enquanto o SMS permite apenas a troca de texto, o RCS vai além e oferece um canal de comunicação rico em multimídia e interatividade. RCS muito mais do que simples mensagens de texto O RCS oferece funções de texto, assim como as mensagens SMS, mas com uma variedade […]
Call Centers: IA conversacional ou IVR, qual a melhor para o seu negócio
58% dos clientes preferem resolver problemas urgentes ligando para a equipe de suporte em vez de usar outros canais de comunicação. Não perca clientes, saiba como oferecer uma experiência de voz flexível e intuitiva. As pessoas desejam ser ouvidas e compreendidas e, portanto, as centrais de atendimento ao cliente são cruciais. De acordo com a […]
Conheça 10 maneiras de aumentar sua lista de clientes
Quer aumentar sua lista de clientes e vender mais? Conheça 10 maneiras fáceis de atrair potenciais clientes em um dos canais de marketing mais eficazes que existe. As mensagens de texto são a base da comunicação moderna e representam oportunidades insuperáveis de engajamento para qualquer negócio. Um número crescente de empresas já sabem o poder […]
Saiba as principais tendências de atendimento ao cliente
Novas tendências de atendimento ao cliente surgem a todo momento, acompanhá-las pode parecer um grande desafio. Para marcas que se empenham em fornecer experiências positivas para a solução do cliente, reconhecer o cenário atual do comportamento do consumidor, bem como as expectativas de experiência de atendimento ao cliente, é fundamental. Para isso, compilamos as principais […]
RCS Mensagens de Negócios: a chave para o sucesso da sua empresa
RCS mensagens de negócios é a mais recente e avançada tecnologia de mensagens nativas projetadas para o mundo dos smartphones. 97% dos proprietários de smartphones enviam mensagens de texto regularmente, tornando o recurso do celular indispensável para se comunicar. As mensagens de negócios RCS tem se tornado um canal de marketing móvel valioso para empresas […]
Estratégia multicanal: como melhorar a experiência do cliente
Para melhorar a experiência do cliente hoje, é preciso criar estratégias atraentes que combinem os dois mundos – físico e digital. Por que isso é importante para o seu negócio? Os clientes multicanal gastam de duas a quatro vezes mais que os clientes de um único canal. Uma estratégia multicanal pode ajudá-lo a criar a […]
WhatsApp Business API – Atendimento ao cliente a qualquer hora em qualquer lugar
Integre a solução WhatsApp Business em sua empresa e ofereça a melhor experiência de atendimento ao cliente, a qualquer hora em qualquer lugar! Provavelmente você já sabe que o Whatsapp é o aplicativo de mensagens favorito dos brasileiros, não é? Com cerca de 120 milhões de usuários ativos, o app já superou o Facebook como o […]
Autenticação de 2 Fatores (2FA): SMS ou E-mail, qual usar?
A pesquisa do Google descobriu que um código SMS enviado a um número de telefone de recuperação ajudou a bloquear 100% dos bots automatizados, 96% dos ataques de phishing em massa e 76% dos ataques direcionados. Confira neste artigo o que é autenticação de 2 fatores e os dois métodos de autenticação mais comuns utilizados […]
Retenção de Clientes | principais estratégias para fidelizar clientes pós-venda
Quando foi a última vez que você usou estratégias para reter os clientes e mantê-los satisfeitos? Se você ainda não usou estratégias para retenção dos clientes no pós venda, este é um ótimo momento! Reter seus clientes existentes e mantê-los satisfeitos é a maneira mais econômica de impulsionar seus negócios, mesmo que utilize pequenas estratégias […]