Saiba as principais tendências de atendimento ao cliente
Novas tendências de atendimento ao cliente surgem a todo momento, acompanhá-las pode parecer um grande desafio. Para marcas que se empenham em fornecer experiências positivas para a solução do cliente, reconhecer o cenário atual do comportamento do consumidor, bem como as expectativas de experiência de atendimento ao cliente, é fundamental. Para isso, compilamos as principais […]
RCS Mensagens de Negócios: a chave para o sucesso da sua empresa
RCS mensagens de negócios é a mais recente e avançada tecnologia de mensagens nativas projetadas para o mundo dos smartphones. 97% dos proprietários de smartphones enviam mensagens de texto regularmente, tornando o recurso do celular indispensável para se comunicar. As mensagens de negócios RCS tem se tornado um canal de marketing móvel valioso para empresas […]
Como usar o neuromarketing para aumentar suas conversões
Deseja aumentar suas conversões, conseguir mais clientes, obter reconhecimento da marca e melhorar seus resultados financeiros? Então, considere incluir o neuromarketing em suas estratégias a partir de hoje. O neuromarketing pode ajudá-lo a melhorar seu e-commerce, construir a confiança do cliente, impulsionar suas campanhas de marketing, fornecer informações precisas sobre seus produtos e, acima de […]
O que é Customer Success e porque é tão importante para a sua empresa
Você provavelmente já ouviu falar do Customer Success antes. Confira o que é Customer Success e porque, realmente, é importante para a sua empresa. O customer success é a prioridade de muitas empresas, com 72% relatando que melhorar o sucesso do cliente é uma prioridade. Customer Success (Sucesso do Cliente) surgiu em meados dos anos […]
Estratégia multicanal: como melhorar a experiência do cliente
Para melhorar a experiência do cliente hoje, é preciso criar estratégias atraentes que combinem os dois mundos – físico e digital. Por que isso é importante para o seu negócio? Os clientes multicanal gastam de duas a quatro vezes mais que os clientes de um único canal. Uma estratégia multicanal pode ajudá-lo a criar a […]
WhatsApp Business API – Atendimento ao cliente a qualquer hora em qualquer lugar
Integre a solução WhatsApp Business em sua empresa e ofereça a melhor experiência de atendimento ao cliente, a qualquer hora em qualquer lugar! Provavelmente você já sabe que o Whatsapp é o aplicativo de mensagens favorito dos brasileiros, não é? Com cerca de 120 milhões de usuários ativos, o app já superou o Facebook como o […]
Retenção de Clientes | principais estratégias para fidelizar clientes pós-venda
Quando foi a última vez que você usou estratégias para reter os clientes e mantê-los satisfeitos? Se você ainda não usou estratégias para retenção dos clientes no pós venda, este é um ótimo momento! Reter seus clientes existentes e mantê-los satisfeitos é a maneira mais econômica de impulsionar seus negócios, mesmo que utilize pequenas estratégias […]
Manual Customer Experience: satisfação do cliente do A ao Z
A satisfação do cliente é um indicador de desempenho que pode levar uma empresa ao sucesso ou ao fracasso. Independentemente de quão incrível seja um produto, de quão acessível o torne, se o cliente não gostar da sua marca é pouco provável que ele permaneça, sinta-se satisfeito e seja fiel à sua empresa. Então, o […]
Inteligência Artificial: saiba tudo sobre a realidade em atendimento ao cliente
A inteligência artificial contribui muito para o setor de atendimento ao cliente. A forma como as empresas interagem com os clientes estão sendo fortemente influenciadas por essa tecnologia. Google, Facebook, Netflix e muitas outras usam soluções de inteligência artificial para atender cada vez mais as expectativas dos usuários. A inteligência artificial está cada vez mais […]