Como atrair novos pacientes com as mensagens do Google Business Messaging
Você sabia que o Google agora permite que os usuários iniciem uma conversa com sua empresa nos resultados da pesquisa, no Google Maps ou no site da sua marca? Com esse novo recurso, hospitais e clínicas de saúde podem se envolver com os pacientes e ter conversas de mensagens ricas e assíncronas. Esse recurso é […]
5 razões para usar um chatbot bancário para atendimento ao cliente
O uso de chatbots bancários está crescendo rapidamente devido à sua conveniência, custo-benefício, precisão, escalabilidade e segurança. Essa tecnologia está mudando a maneira como diversas empresas interagem com seus clientes e deve se tornar parte integrante de qualquer instituição financeira. Prevê-se que, até 2024 os gastos do consumidor por meio de chatbots em todo o […]
Como gerar mais leads para as férias de janeiro com atendimento omnichannel
Saiba como as estratégias de atendimento omnichannel podem ajudar o seu negócio a alcançar mais clientes, melhorar a satisfação e, por fim, aumentar seus resultados. O artigo abordará a importância do atendimento ao cliente e como ele pode ajudá-lo a aumentar as conversões ao oferecer uma experiência omnichannel durante as férias de janeiro. Vamos! Neste […]
As principais estatísticas de Chatbot para atendimento omnichannel em 2023
Prevê-se que os chatbots sejam um dos canais de atendimento ao cliente mais populares em 2023. Eles oferecem uma maneira conveniente e econômica de oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com o mínimo de intervenção humana. Este artigo irá explorar as principais estatísticas do chatbot […]
O que é ChatGPT? Conheça o chatbot de IA que responde a quase todas as perguntas
ChatGPT é um software desenvolvido pela OpenAI, um chatbot que usa IA para conduzir conversas com os usuários. Conheça mais sobre o bot que viralizou nas últimas semanas. Neste post, abordaremos os seguintes pontos: ➤ O que é ChatGPT? ➤ Quem financia o ChatGTP? ➤ Que tipo de perguntas pode fazer para o ChatGPT? ➤ […]
Net Promoter Score: o que é NPS e como medir a lealdade e a satisfação do cliente?
Se você está se perguntando o que é o NPS, bem, aqui está sua chance. É uma das métricas mais importantes para rastrear e medir a satisfação e a fidelidade do cliente. O NPS é uma maneira fácil de descobrir se os clientes realmente gostam do seu negócio. Tem uma pontuação máxima e é incrivelmente […]
Como usar o marketing omnichannel para alcançar mais clientes em 2023
Você sabia que o marketing omnichannel será crucial para qualquer empresa em 2023? O motivo é que existem muitos novos canais surgindo e, se você não tiver uma estratégia omnichannel, estará perdendo muitos clientes em potencial. Neste artigo, mostraremos como aproveitar as estratégias de marketing omnichannel para este novo ano. Vamos começar! Neste post, abordaremos […]
Experiência Omnichannel: como atender os clientes em vários canais digitais
Embora a revolução digital tenha tornado mais fácil do que nunca alcançar uma ampla variedade de clientes, ela também tornou mais difícil manter contato com eles. Construir uma presença online com um site e canais de mídia social não é mais suficiente. Os clientes querem conveniência e rapidez e estão cada vez mais recorrendo à […]
O que exatamente é CSAT e por que é importante para o seu negócio?
CSAT não é apenas uma opinião, é é um dos principais indicadores do desempenho de uma empresa. É também uma das métricas mais importantes para medir o engajamento e a fidelidade do cliente com o seu negócio. Ele pode ajudá-lo a entender como seus clientes se sentem em relação ao seu negócio e o que […]