Qual é o melhor chatbot para WhatsApp? Veja opção com IA
Introdução O WhatsApp se consolidou como um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes no Brasil, sendo o aplicativo de conversas mais utilizado pelos brasileiros. Nesse cenário, investir em automação se torna um requisito competitivo, permitindo a você vender pelo app e melhorar o atendimento. No entanto, diante de tantas opções disponíveis, como […]
Estratégia de fidelização do cliente: 5 ideias para praticar
Introdução Implementar uma estratégia de fidelização do cliente é uma das formas mais inteligentes de aumentar a lucratividade de um negócio. Afinal, conquistar novos consumidores custa mais caro do que manter os atuais, conforme pesquisas. Portanto, as empresas que investem em retenção conseguem melhorar seu ticket médio, aumentar a recorrência de compras e fortalecer sua […]
Como melhorar a retenção de clientes com IA: 8 estratégias
Introdução Entender como melhorar a retenção de clientes com IA é estratégico para empresas que desejam crescer sustentavelmente e acompanhar as tendências do mercado. Aliás, isso se torna ainda mais relevante ao se considerar que conquistar novos clientes custa mais do que manter os atuais. A boa notícia é que, com o uso de dados, […]
Como criar um chatbot para WhatsApp? Confira as etapas!
Introdução Você já pensou em criar um chatbot para WhatsApp com IA? O aplicativo se consolidou como um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes no Brasil. Por isso, cada vez mais gestores utilizam ferramentas automatizadas para tornar o canal escalável, eficiente e integrado à estratégia de atendimento e vendas. No entanto, essa […]
O que é um chatbot com inteligência artificial?
Introdução Você sabe o que é um chatbot com inteligência artificial? Se você já foi atendido automaticamente no WhatsApp, em um site ou no Instagram, provavelmente interagiu com um. E saiba que dá para aderir a ele na sua empresa. O primeiro passo para isso é entender o conceito, para então escalar atendimento, melhorar a […]
Como obter uma solução multicanal para atendimento?
Introdução O comportamento do consumidor mudou de forma definitiva. Ele pesquisa no Instagram, tira dúvidas pelo WhatsApp, envia e-mail quando precisa de algo mais formal e, se necessário, liga para a empresa. Portanto, fica evidente que oferecer apenas um canal de contato já não é suficiente. É justamente aqui que entra a solução multicanal para […]
Disparo RCS: o que é, como funciona e por que aderir?
Introdução Nos últimos anos, as empresas passaram a buscar canais de comunicação que unissem escala, interatividade e mensuração de resultados. Nesse contexto, o disparo RCS ganhou protagonismo por oferecer uma experiência muito mais rica do que o SMS tradicional, sem exigir que o cliente instale aplicativos adicionais. Essa solução passou a ser vista não somente […]
Chat RCS é seguro? Descubra os principais mecanismos que garantem sua proteção
Introdução Muitas pessoas se perguntam: chat RCS é seguro? Com a popularização dessa tecnologia de mensagens, que promete substituir o SMS tradicional com recursos mais avançados, a segurança se torna uma preocupação legítima. Afinal, ao trocar informações pessoais e profissionais, é essencial saber se elas estão protegidas contra invasões, vazamentos e outras ameaças digitais. Se […]
Como enviar mensagem RCS: guia completo
Introdução Um guia de como enviar mensagem RCS é fundamental para modernizar sua interação com o cliente final por meio de canais digitais eficientes. Essa é uma tecnologia liderada pelo Google, evoluindo o SMS tradicional AO permitir o compartilhamento de mensagens interativas, com identidade visual e mais recursos. Pensando nisso, a Yup Chat reuniu o […]