RCS Google: envie ofertas personalizadas aos assinantes por meio de imagens e links
Entenda como o RCS permite que marcas e varejistas enviem mensagens de marketing móvel personalizadas, diretamente para os dispositivos de seus clientes, proporcionando uma experiência rica, instantânea e pessoal. Não é nenhum segredo que o marketing empresarial está mudando, na verdade, nunca foi tão fácil para uma empresa alcançar seus clientes e prospects por meio […]
Como atender clientes pelas mídias sociais
Você sabia que a falta de atendimento ao cliente por meio de plataformas de mídia social é um problema crescente? À medida que as empresas continuam a evoluir, torna-se crucial para elas tornar a mídia social uma parte fundamental de sua estratégia de atendimento ao cliente. Este artigo dará dicas sobre como fornecer uma experiência […]
Como um excelente atendimento omnichannel ao cliente pode disparar as suas vendas?
Sabia que os clientes querem poder encontrá-lo e falar com o suporte da sua empresa em qualquer um de seus canais favoritos – de chat no site, mídias sociais, mensagens ou e-mails? As empresas agora estão se esforçando para fornecer um excelente atendimento ao cliente omnichannel. Não se trata apenas de responder a perguntas e […]
Qual a diferença entre chatbot e WhatsApp?
Hoje, os consumidores querem entrar em contato com as empresas de maneiras mais eficientes. Chat e mensagens estão em toda parte – seja para suporte em sites com chatbots, até conversas instantâneas com mensagens móveis do WhatsApp. As conversas são uma parte importante da vida cotidiana e frequentemente formam a espinha dorsal das relações de […]
iSnow utiliza o WhatsApp e Omni Business no Pós-Venda para follow up e fidelização de clientes
Descubra por que a iSnow utiliza a API WhatsApp Business e Omni Business nas etapas de pós-venda, como uma estratégia poderosa para follow up, pesquisas de satisfação e fidelização de clientes. A iSnow é uma empresa especializada na prestação de serviços de montagens de móveis, aparelhos de ar-condicionado e aquecedor. Com centenas de prestadores distribuídos […]
Como usar os canais digitais para oferecer atendimento personalizado ao cliente
66% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente. ( Salesforce ) A revolução digital no atendimento ao cliente trouxe uma mudança significativa na forma como as empresas interagem com os clientes. Tornou a experiência do cliente mais pessoal e conveniente. À medida que a tecnologia continua a evoluir, o […]
4 modelos de campanhas de marketing para os Dias dos Pais
44% dos filhos pretendem presentear o pai no Dia dos Pais. Essa é a oportunidade perfeita para os varejistas e lojas de e-commerce aumentarem suas vendas. O Dia dos Pais é um dia em que os compradores costumam encher as sacolas de presentes e comemorar com a família e amigos. É por isso que se […]
Como usar WhatsApp Business API para suporte ao cliente
O WhatsApp lidera a lista dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com dois bilhões de usuários. O WhatsApp revolucionou a forma como as pessoas se comunicam e tem sido bem sucedido em mudar a forma como os empresários interagem com seus clientes. Um de seus sucessos mais visíveis é ter o suporte ao […]
E-commerce: como reduzir o abandono de carrinho e aumentar as conversões?
Você sabia que 69,57% dos carrinhos de compras online são abandonados? Para cada 100 clientes em potencial, 70 deles sairão sem comprar. Está comprovado que carrinhos abandonados podem ter um impacto negativo para as empresas. Milhares de varejistas estão constantemente em busca de soluções sobre como reduzir o abandono de carrinho e resolver esse problema. […]