Cobrança de clientes: como evitar a inadimplência com o SMS
Pagamentos atrasados podem colocar seu negócio em uma situação difícil; se os recursos financeiros não forem recebidos dos clientes no prazo, haverá problemas com o fluxo de caixa. Diante desse cenário, como você pode aumentar a probabilidade de os clientes pagarem em dia? Neste artigo, discutiremos os benefícios que o SMS traz para a mesa […]
Como oferecer uma experiência superior ao cliente e assistência personalizada
O cliente está sempre certo. Este é o mantra de todos os negócios, não importa em que setor eles estejam. O atendimento ao cliente é parte integrante de todas as empresas e não se trata apenas de fornecer um produto ou serviço a eles, mas também de entender suas necessidades e ter a capacidade de […]
Dia do Cliente: como atender e superar as expectativas dos clientes
Não basta apenas atender às expectativas do cliente, é preciso impressioná-lo! Você só tem uma chance com os clientes, então você precisa fazer valer a pena. A única razão pela qual os clientes mudariam para a concorrência é por causa de uma única experiência ruim. 60% dos clientes procuram a concorrência após uma única experiência […]
Boas práticas para usar o RCS Google como uma solução de atendimento ao cliente
O suporte ao cliente é uma área primordial de qualquer negócio. Uma empresa precisa ter certeza de que seus clientes estão satisfeitos com seus produtos e serviços. Mas, e se o cliente tiver um problema ou dúvida? Eles não podem simplesmente esperar que alguém responda de volta para eles. É por isso que as empresas […]
5 benefícios de usar pesquisas de satisfação do cliente no chat
Você sabia que o chat melhora as taxas de conversão em 40% e é consistentemente classificado como um dos canais de comunicação favoritos dos clientes? A facilidade, conveniência e eficácia do chat são procuradas por muitas empresas. Ele fornece uma maneira fácil de atender aos clientes e o nível de análise é impressionante. Se você […]
Yup Chat – Uma nova marca para uma nova revolução
A Yup Chat anunciou hoje oficialmente sua nova identidade de marca, para manter seu compromisso em fornecer soluções altamente valiosas centradas no cliente, incluindo novos recursos de marketing por conversação, atendimento e suporte em múltiplos canais digitais, bem como um novo site. O rebranding reforça a missão da Yup Chat em buscar a multiplicidade para […]
Como oferecer o melhor atendimento ao cliente durante a Black Friday
A Black Friday é o início da temporada de compras de final de ano para muitos varejistas e e-commerce, mas também pode ser um momento agitado para empresas que atendem clientes por meio de diferentes canais e mídias. Para as empresas, a Black Friday é mais do que apenas um dia – é um mês […]
Plataforma Multicanal: como melhorar os pontos de contato da jornada do cliente
Existem muitos pontos de contato que podem melhorar ou prejudicar a jornada do cliente. O objetivo é fornecer uma experiência perfeita e sem atritos, mas nem sempre é fácil. Nesta postagem do blog, exploraremos como melhorar os pontos de contato da jornada do cliente para uma excelente experiência do cliente por meio do atendimento multicanal. […]
Saiba a importância de ouvir seus clientes por meio de um suporte ao cliente eficaz
Dê ao seu suporte ao cliente a atenção que ele merece. Para conquistar clientes, as empresas precisam aprender a ouvir efetivamente e fornecer uma solução que realmente os ajude. É aqui que uma estratégia de suporte ao cliente multicanal entra em cena e se torna um grande diferencial para empresas de todos os tamanhos e […]