Se você já se sentiu preso em um loop infinito de “digite 1 para vendas, 2 para suporte”, você conhece a frustração de um chatbot de fluxo. O que antes era uma inovação para reduzir custos, hoje se tornou um dos maiores motivos de abandono de leads. Em 2026, a paciência do consumidor para automações … Continue lendo Agentes de IA vs Chatbots: Por que você está perdendo clientes com automações ultrapassadas?